前一段時(shí)間，阿裡(lǐ)取消周報引發(fā)熱議。

這(zhè)一消息也帶起(qǐ)了模仿的風潮，不少可跳企業認爲阿裡(lǐ)這(zhè)樣(yàng麗舊)的大公司都(dōu)取消了周報，也印證了周報的作用不大，甚至認科謝爲周報等同于形式主義，所以趕緊呢間跟著(zhe)阿裡(lǐ)的步伐取消了。

當初阿裡(lǐ)用周報時(shí)，也迎來了一片叫(ji嗎日ào)好(hǎo)聲。而取消周報時(sh下暗í)，也獲得了盛贊。到底周報是好(hǎo)還(h飛銀ái)是不好(hǎo)？

實際上工具是無罪的，并非周報不生中好(hǎo)，主要是看你如何駕馭。

以下，Enjoy：

受訪者 | 王建和 阿裡(lǐ)巴巴文化布道亮慢(dào)官，成(chéng)長(cháng)那劇引力創始人兼CEO

采訪 | 馮灏 混沌大學(xué)商業研究團隊&花理nbsp;曾紹美 柴浩宇（實習生）

本文爲混沌大學(xué)商業研究團隊原創文章

部分内容引用自《阿裡(lǐ)巴巴基本動山玩作：管理者必須修煉的24個基本動黑跳作》，中信出版社2020年11月20日出版圖書

知乎上有個熱帖，“如果一家公司每天都(土電dōu)要寫日報，你能(néng)得出什麼(me)結論？”天天被(bèi)日照分報折磨、苦不堪言的互聯網打工人一時(shí)嗎文找到了吐槽的出口，紛紛留言：

總結下來，這(zhè)種(zhǒng)抵觸情緒主要可以分會音爲四類：

1. “寫起(qǐ)來太麻煩”

對(duì)很多員工來說(shuō)，日常工作任務重唱說，大家都(dōu)想早點完成(chéng答自)手頭的工作回家休息，如今還(hái)要像上學(xué好木)時(shí)“寫作業”似的寫日報，總結自己的一天們區，這(zhè)樣(yàng)難免會(huì)讓員工覺得麻煩，不願花時(shí技關)間寫。

2. “感覺自己被(bèi)監控”

日報歸根結底是給管理者看的，管理者通過(guò)日報來查看員工吃舞的工作完成(chéng)情況，這(火空zhè)種(zhǒng)方式會(huì)讓員計術工覺得自己的工作狀态時(shí)時(shí)刻刻暴露在管理者面(miàn)前，金麗自己就(jiù)像被(bèi)管理者監弟海控一樣(yàng)，員工也不知道(dào時船)管理者看了日報之後(hòu)心中會(huì)喝木做何感想，這(zhè)樣(yàng)會(huì)舊機讓員工缺乏安全感并産生緊張感。

3. “沒(méi)有什麼(me)好(hǎo)寫木媽的”

一個成(chéng)熟企業的員工是各司其職的，懂南一個大項目分攤下來，員工每天要做的工作就(jiù)顯得比較物知瑣碎。再加上員工不能(néng)保證一車機天上班的8個小時(shí)都(dōu)能(néng)全身心投入計劃的術子工作，難免會(huì)因爲一些瑣事(shì)分神。

因此，這(zhè)樣(yàng)一天下來員工所能(néng資動)完成(chéng)的工作其實并不多，說林也就(jiù)不值得記錄了。微不足道(dào)的小事(shì)并不能鄉藍(néng)讓員工産生成(chéng)就(jiù)感，相反在寫日報朋理的過(guò)程中員工會(huì)覺得自己是個“閑人”。

4. “寫日報沒(méi)有意義討林”

日報在實行的過(guò)程中往往會(huì)淪友海爲一種(zhǒng)形式主義：

許多員工爲了應付管理者而寫日報醫訊，并沒(méi)有認真反思自己的工作，每天的日報内容都(dōu)是一些車轱辘話場房，翻來覆去地寫，這(zhè)樣(yàng)的日報即使每天寫玩間100遍也不會(huì)對(duì)吧紅員工起(qǐ)到任何促進(jìn)作用。

再加上很多管理者忽視日報，沒(méi)有花時(shí)間和精力去閱讀日空對報，更别說(shuō)給予員工反饋了，因此員工志唱會(huì)認爲寫日報意義并不大。

也難怪不久之前，阿裡(lǐ)取消強制日河有報周報的消息一經(jīng)曝出鐘錢，網上一片沸騰，阿裡(lǐ)的員工紛紛表示喜大普奔，其他大廠員工也難到商掩羨慕之意。

爲此，混沌大學(xué)采訪了阿裡(lǐ)十年老兵王西玩建和，中供直銷鐵軍出身的他強調說(shuō亮到)，這(zhè)次調整是對(duì)形式主義說(shuō)不，日線生報、周報、月報作爲目标管理的抓手、過(guò)程管理的手段本身是并相車沒(méi)有變化。

對(duì)于員工而言，

● 日報是每日工作的複盤；

● 周報是承上啓下的橋梁和紐帶；

● 月報是制定長(cháng)期規劃、沉澱機花自我的能(néng)力培養。

而對(duì)一個管理者來說(shuō)，

● 日報是對(duì)于其目北銀标達成(chéng)中管理能(néng)力資銀的修煉；

● 周報能(néng)夠鍛煉其把握階段性目标的制見能(néng)力；

● 月報則能(néng)夠考驗管理者制定目标并不花還斷超越自我的能(néng)力。

總而言之，不管是員工寫三報，還(hái)是管理者抓三報，目的就(問花jiù)是記錄每天的點滴工作數據，進醫間(jìn)行數據分析，從而優化工作時(s裡物hí)間分配、工作方法和工作效率等，讓我們富有成(chéng)效地工作民冷，更快、更好(hǎo)地完成(chén樂數g)目标。

01
日報是一面(miàn)“照妖鏡”

《從“爲什麼(me)”開(kāi)始長跳》的作者西蒙·斯涅克發(fā)現了一鐵電種(zhǒng)思維方式——“黃金圈法則”，將(jiāng)其稱之爲世界上最簡單的法則、蘋果公司的成(chéng火嗎)功之道(dào)、喬布斯的思考市低模式。

一般的大衆思維，都(dōu)是從做什麼(me)開醫小(kāi)始，然後(hòu)如何做，最後(hòu)才問爲什麼(me)，從外向(理友xiàng)内思考。“黃金圈法則”卻直指問題核心，從爲什麼(me)開(kāi)始，然後(hòu)如得是如何做，最後(hòu)才是做什麼(me)，這(zh們嗎è)是内向(xiàng)思考。

所以，我們首先要明确，爲什麼(me)寫日報？

一方面(miàn)，員工可以記錄工作的過(guò)程和遇到的困難年相，梳理一天的工作脈絡；另一方面(miàn)，團隊也可以及時(sh亮機í)在工作中建立長(cháng)效的反冷不思總結機制，讓新思維、新活力積極湧現，促進(jìn)共同進(jìn)步。離東

具體來說(shuō)，包括以下七點：

1. 沉澱經(jīng)驗和方法論

史蒂芬·霍金曾說(shuō)過學女(guò)：“每人每天能(néng)夠專注地、富有成(ché的高ng)效地工作的時(shí)間是有上限的。”寫日報可醫務以幫助員工形成(chéng)工作軌還媽迹，彙成(chéng)經(jīng)得舞驗總結，自我提升。

同時(shí)，寫日報還(hái)可以幫助員工鐘秒查缺補漏，思考如何把工作做得更好(hǎo)。寫日報的過(guò)程也是員工吧在學(xué)會(huì)獨立思考的過(guò)程，埋頭苦幹又會(huì)匠司思考的員工才是“潛力股”。

2. 互相看見，彼此賦能(néng)

日報可以在團隊中共享，每位員工可以看見别人工作的方式和工務影作方法，取長(cháng)補短，互相學(xué)習，互相賦能(néng)。每天問歌寫日報還(hái)能(néng)夠讓員工清楚地知道師湖(dào)自己每天做了什麼(m地匠e)，還(hái)有哪些地方需要改進(jìn)，總結自己的得與失，讓自己不斷進內裡(jìn)步。

3. 反饋問題，得到幫助

當員工把問題呈現在日報時(shí)，管理者能(néng)夠及時(shí)看見子麗并提供幫助。不寫日報的員工，想到哪做到哪，書一效率低又找不到方法，還(hái)沒(méi)有管理者的路書後(hòu)援，他的困難都(dōu)裝在自己腦子裡(lǐ)。管理者看不到，媽草怎麼(me)幫？

4. 價值展現，業績盤點

員工想要升職加薪時(shí)，日報便是最好(h店理ǎo)的武器，從日報中自己的價值一目了然。在關鍵時(shí)刻日報還(há刀銀i)是你争取客戶資源的事(shì)明海實依據。

王建和分享說(shuō)，“狹路相逢日報勝”，有一次，他門放與一個部門的同事(shì)同時(shí)跟進(jìn生路)一個客戶，雙方各執一詞，互不相讓，“怎樣(yàng熱懂)證明客戶是我開(kāi)拓的呢？唯有日報。我每次見完客戶都(dōu花體)寫了日報，另一個同事(shì)一個字沒(méi)寫唱鄉。當然，管理者就(jiù)把客戶業科票績盤給我了。”

5. 事(shì)前管理的最好(hǎo)抓手

寥寥數十字就(jiù)可概括8小時(shí)的工作内容。管理者在其中既能日熱(néng)看出員工的工作進(jìn)度亮服和工作積極性，又能(néng)提升管理效率，及時麗間(shí)給出指導建議。同時(sh爸頻í)，全天的工作需要在日報中一一展現出來，懂還很大程度規避了員工的“摸魚”偷懶現象。

6. 了解團隊的氛圍和狀态

管理者通過(guò)每個員工的信哥日報，可以了解員工狀态的好(hǎo)壞，特别是對(d議有uì)于團隊的新人，他今天是激情澎湃，還(hái)是萎靡在資不振，都(dōu)可以通過(guò)日報一覽無餘。看黃

7. 幫助管理者發(fā)現問題并調整計劃

管理者可以通過(guò)日報發(fā)現員工在工作上出見藍現的問題，及時(shí)反饋，提出改進(jìn)建議。除此之外，日報還(短用hái)是一個數據采集點，彙總一個快大崗位一段時(shí)間的數據，管理者可以通過(guò)數據煙的及時(shí)調整工作計劃和企業發(fā)展戰略。

02
明确目标！從一份周報開(kāi)始

與日報相比，周報的使用頻率要高很多。在每日資藍工作完成(chéng)之後(hòu)，上工管理者需要設定一個階段性的目标。如果每個階段的時(shí)微用間太長(cháng)，員工就(jiù)會(huì)喝她因爲看不清目标而變得迷茫，從而喪失前進(jìn)的動力。

哈佛大學(xué)有一個著名的關于目慢商标對(duì)人生的影響的跟蹤調查。對(duì)象是一群智力、學(x店弟ué)曆、環境等條件差不多的年輕人，調查結果顯示：

● 3%的人有著(zhe)清晰的長(chán短森g)期目标，他們朝著(zhe)靜化目标不懈努力，最終成(chéng)爲社會(huì)各界的頂尖人士議空；

● 10%的人有著(zhe)清晰的短期目标，他們大多生活在上事社會(huì)的中上層，不斷達成(chéng)短期目标，生活狀态穩步風愛上升；

● 27%的人沒(méi)有目标，他們大多生活在社司子會(huì)的最底層，生活過(guò)得不如意，常常失業，靠社會(huì)救如南濟，并常常抱怨他人和社會(huì)；

● 60%的人目标不清晰，他們大多費務生活在社會(huì)的中下層，能(néng)夠安穩地生新生活與工作，但似乎都(dōu)沒(méi)什麼(自弟me)特别的成(chéng)就(ji女頻ù)。

由此可見，目标對(duì)人生有著(zhe)巨大的導向(x林家iàng)性作用。在一開(kāi)始，成(chéng)功僅是一個選擇。街呢你選擇什麼(me)樣(yàng)的目标，就(jiù)會(huì)有什麼市場(me)樣(yàng)的成(ché樹慢ng)就(jiù)，進(jìn)而擁有什麼(me)樣(yà書路ng)的人生。

一個管理者如果能(néng)夠幫助員工清晰短期目标，确立一個月錯事、一年，甚至三年、五年的目标，那他就(jiù)不僅僅是一個管理者，而是員工的從多人生導師。

管理者要給員工強調目标的重要性，形成(ch還請éng)目的性，并且鼓勵他們在過(guò)理秒程中不斷突破目标，實現自我超越。

在超越自我方面(miàn)，員工有時(shí師生)會(huì)以自己的新高或者标杆的新高低舊來定目标，有時(shí)會(huì)直接拍腦門決定“今年我要實現兩(liǎn能好g)倍增長(cháng)、三倍空黑增長(cháng)”。

但在目标的制定上，管理者遵循的邏輯是一短：沒(méi)有月，哪有周；沒(méi)有周，哪有日。管理者志你一定要具備達成(chéng)階內嗎段性目标的能(néng)力，善于將家街(jiāng)大目标拆分成(chéng)小目标，然後(hòu)抓好小房(hǎo)細節，去實現階段性的小目标。

在員工層面(miàn)，周報月報的作用是物外：

1.工作複盤：員工會(huì)對(duì)問題的關鍵書能點進(jìn)行持續性的反思，總結出哪些問題是偶然出現的，哪些經(jīng刀鄉)驗是可以複制的。

2.明确目标：有了目标才知道(dào)自己前進(jìn)的方向(xiàng)，了解到自己在什術友麼(me)時(shí)候該做什麼(me)事(shì)情，前進(jìn)方向房鄉(xiàng)更加清晰。

3.長(cháng)遠規劃：拆解出周目标、月目标，員工就(jiù)可以清火裡晰地知道(dào)自己每天要做什麼(器音me)、達到什麼(me)，公司自然不會(huì)出現月複一月問題無法門公解決的現象。

對(duì)于管理者，周報月報也有相對(duì)應的意義——

1.工作複盤

“工作複盤”就(jiù)是對(duì)上周的工學家作進(jìn)行總結和提煉，管理者要做的不裡路僅是對(duì)自己上周的工作進(j玩生ìn)行複盤，還(hái)需要組織員工對(duì)上周的工作進(j樹你ìn)行複盤。“工作複盤”是一個客觀追根溯源的過(guò)程，不需店花要加以潤色，將(jiāng)真實的情況暴露出來，有利于改進(jìn)如子工作。

正确的“複盤”是：請告訴我，你做成(chéng自做)了什麼(me)，有沒(méi)有更好(hǎo)的方法，而不是你能購在努力做什麼(me)。

2.目标檢核

周報能(néng)夠鍛煉其把握階段性目标的能(néng)力，月報則能頻金(néng)夠考驗管理者制定目标并不斷超越自我的能(nén坐討g)力。

通過(guò)員工的周報月報，管理者可以很清晰地對(duì)員工階段性目标的達城舞成(chéng)情況進(jìn)行檢核。偏離這(zhè)一舊林點，周報月報就(jiù)不會(huì)有真正的價年人值可言。

3.問題輔導

通過(guò)員工的周報，管理者可山裡以對(duì)員工出現的問題進(jìn)行輔導。進吧影(jìn)一步改善和優化管理工作，對(duì)團隊目标達成(ché學媽ng)情況會(huì)有很大的促進是南(jìn)作用。對(duì)于關鍵問題盡男問快提出應對(duì)措施，避免方視兒向(xiàng)錯誤、“事(shì)倍功半”。

03
阿裡(lǐ)怎麼(me)寫三報？

1.日報

阿裡(lǐ)，員工的日報主要由6部分構成(chéng)——

1)今天完成(chéng)的工作

由兩(liǎng)部分組成(chéng)：

第一部分，所有完成(chéng)的事(shì)項及完成(短上chéng)的證據；

第二部分，完成(chéng)度和花費的時(shí)間。

完成(chéng)度能(néng)夠讓管理者更直觀地感受老醫員工的工作量；花費的時(shí)間件從能(néng)夠直觀展示員工在這(zhè)份工作上或工作事(shì)項上投時女入了多少時(shí)間。

2)今天未完成(chéng)的工作

“未完成(chéng)的工作”是員工對(duì)于完成(chéng)的國好工作的查漏補缺。員工需要先把一天的工作梳理出來，然後(hòu)女制將(jiāng)完成(chéng少呢)的事(shì)項劃掉，剩下的舊機就(jiù)是未完成(chéng)的工作事(sh資城ì)項。“未完成(chéng)的工作”相當于一個小的總話就結和補充，方便員工了解明天需要做哪些事(shì)情。土師

3)完成(chéng)的方法沉澱

在完成(chéng)一項工作的過(guò)程中，有什麼(m路還e)收獲，有什麼(me)方法是員工以後(hòu遠房)可以直接使用的，可以通過(guò)日報梳理出學吧來。

4)未完成(chéng)的原因分析

員工需要列出完成(chéng)這(zhè)些“那人未完成(chéng)的工作”的解決方西說案，在列出解決方案前，員工有一個思考過(guò)程，總光坐結一下就(jiù)是：分析問題——拆場錯解問題——發(fā)散問題——驗證問題——解決問題。

員工需要充分分析他遇到的問題，然後(hòu)將(jiāng)問題拆月紅解。在拆解的過(guò)程中，員工可以發(fā)散小很地去想一些其他的問題，然後(h文女òu)在明天真正工作的時(shí)候去驗證。笑小員工想得越多，未來可以選擇的方向(xiàng)，解決問題的思路就(jiù)有唱會(huì)越多。

5)明天的工作目标

明天的工作目标應該寫出明天需要完成(chén中微g)的目标、任務和應達到的要求。

6)明天的工作規劃

明天的工作規劃、任務和要求應該具體明确，有的還(hái)美樹要定出數量、質量和時(shí)間要求。

此外，在工作中，我們不僅要解決工作中做事(s船秒hì)的問題，還(hái)要解決人際交往、與人相熱可處的問題。“做事(shì)”之外的“做人”，就(jiù)是錦動可上添花，可以放在最後(hòu)雨刀。

情感就(jiù)是你在今天工作過(guò)市吃程中産生的情感效應，比如在完成(chéng)某一事(shì)項時(shí)鄉現，一位同事(shì)熱情地幫助了你，那麼(me)你可以在日報裡(lǐ)表達對術現(duì)他的感謝。

思考就(jiù)是你在今天工作過(guò)程中産生的思場兒考，比如在完成(chéng)某一事(shì)項後(hòu)，你發(fā)現姐如下次用另一種(zhǒng)方法完成(chéng)效率會(huì)林校更高。

你可以自己根據工作的過(guò)程明确觀點，然後(hòu)進(jì去雜n)行記述。論證要有論據，即擺事(shì)實、講道(dào)理。要員弟運用論證方法，比如比喻、舉例、對(duì)比、引證等。

掌握好(hǎo)日報的寫作結構，還(hái)可以注意一些寫制男作細節：講證據，多表格，可視化。

能(néng)用表格說(shuō)明術公問題的，就(jiù)不用文字，能(néng)用圖說(shuō)明問題的，就麗信(jiù)不用表格。

深挖原因，對(duì)問題進(jìn)行多重少醫分析，給出建議。

比如你的角色是新媒體運營者，今天文章的閱讀率是5做人%，相比昨天下降了兩(liǎng)個百分點。那麼(me)數會白據下降的原因是什麼(me)，就(jiù)可以深挖分析吃拍，比如是文章标題取得不好(hǎo)，還(hái)是頭圖不好(hǎo)，等等風舞。隻有列出原因，才會(huì)知道(dào)明天如何做才能(néng)土笑把文章的閱讀數據提升。

寫出來的東西要積極主動。

隻寫“可以做，應該做”，不寫“不可以做，做不到”。如果你在日商她報裡(lǐ)寫出不可以做什麼(me)，做不到什麼(me)，那麼(m看市e)這(zhè)樣(yàng)不但會(huì)打擊你自己的信心，也會男業(huì)讓管理者認爲你的能(néng)力不行。

管理者希望看到的是“可以做，應該做”，然後(hòu)在他把事(shì)情明習交給你做的時(shí)候，你可以做好(hǎo)。即使有的事(shì)情你做化老不到，表達也可以更委婉——先認同再但是，觀感更花和好(hǎo)。

以下是兩(liǎng)份模範日報，在衆多“流地離水賬式”的日報中顯得頗爲與衆不同。

王中偉的工作日報

2019-11-25 23:35

今天工作要解決的問題，請努力實現才有價值

1.周會(huì)

2.體系運營會(huì)

3.與博士過(guò)課（上午 +晚上）

4.與李辰過(guò) L2的相關安排

5.婷婷的述職

明日工作要解決什麼(me)問題，今天下班前請想好爸間(hǎo)

1.三闆斧定版 +錄課

2.與李辰過(guò) L2的思考

3.确定線下課程的幾個綜合體系

4.體系運營的相關安排會(huì)

5.與博士過(guò)課

今日收獲分享

1. 體系化運營：體系化運營，從上到下依次爲，以用戶增長務快(cháng)爲核心的運營，以用戶轉化爲核心的營銷習子，以用戶體驗爲核心的服務。三大闆塊金民，職責分明，各司其職，分别圍繞“關注數”“轉化數”“打分表女有”來考核。

2. 偉大的産品：始終堅信一切來自一款文化的産品，在這(zhè)個飛化過(guò)程中，我們始終堅守客戶價值議有，堅持品質爲王。不管怎樣(yàng)，就(jiù)算商小産品夭折，品質不過(guò)關的産能銀品也是不能(néng)交付的。

3. 不斷複盤：再小的項目也要複盤，堅決紅光推行複盤文化。方法論的沉澱全部來自我們每一次的複盤，從錯誤中學(xué)習，從筆雨失敗中學(xué)習，從一次次的謝睡小小的積累中學(xué)習。不重來就(jiù)吧音是快，可沉澱就(jiù)是多。

4. 不斷述職：這(zhè)是促進(jì為拍n)個人與組織成(chéng)長(cháng)的有長村效工具。述職過(guò)程中需要參與者透過(吃錯guò)表面(miàn)現象，深挖問題銀些本質，達成(chéng)問題共識，給予行動指導，助其核心提升嗎雪。同時(shí)，我們要能(néng)夠上一個台階看問題，相互照事影鏡子與自我審視。

5.高績效的環境，不斷壓擔子，快速成(ché吧分ng)長(cháng)！

王建和的工作日報

2019-09-10 23:51

今天工作要解決的問題，請努力實現才有價值

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明日工作要解決什麼(me)問題，今天下班前請想好(h紅知ǎo)

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一、關于早會(huì)的探讨和思考：

1.在早會(huì)發(fā)言林短時(shí)，一定要有準備、有思考地發(fā體路)言。一天的規劃安排一定要提前思考，凡事(shì)不預則廢！（公視在早會(huì)開(kāi)始發(fā)言後(hòu)不但呢準看手機，不準做其他與早會(huì)分享無關的事(shì)情，關注分享人分享的習都内容）做任何事(shì)情，紀律很重要，無組織、無紀律才會(huì)造通請成(chéng)沒(méi)有結果。

2.環節一定要落實到底，把事(shì)情做透，1米寬、10的內0米深、1 000米深、10 000米深，一把鋼尺量到底。我長（例如：周目标，真正說(shuō)清楚，最好(hǎo)話山是可量化的目标，确保清晰、一緻）标準海件動作做到位，一拳是一拳，一腳是一腳，打實、打牢!這(zhè)應該算是工匠精神的購冷一種(zhǒng)特質。

3.早會(huì)，負責人一定要清楚早會(huì)流程，并能計且教會(huì)每一個人真正把環節落實到底（我做你看，放我 我說(shuō)你聽，你做我看，你說(shuō)我聽）并且在過(g舞服uò)程中爲每一個環節的落實到底負責山你，犀利、直接地點評。負責人不作爲、老好(h低務ǎo)人是最大的毒瘤，一團和氣，一團散沙，打不了勝仗，做不朋討成(chéng)事(shì)。我們的組織一定是不到離姑息養奸、沒(méi)有特權、公開(kāi)、透明、開(kāi)放的。

4.基本動作的成(chéng)功，在于負責人對(duì)于務飛結果的重視與責任。清楚任何一個動作所能(néng)達到的結果，以終爲始，我靜優化、叠代流程及方法論。

5.當事(shì)情價值清晰時(shí)，一定是因爲真正做好(hǎo)了，窗話并且真正掌握才可以取消。一定不是因爲做不好(hǎ訊微o)而取消。知道(dào)價值，因爲沒(méi老錯)有掌握，所以更要堅持，直到會(睡友huì)做。

6.關注結果反饋，如果對(duì)結果反饋沒(méi)有關注的話，那友間任何事(shì)情都(dōu)農們將(jiāng)在過(guò)程中流于形式。（例：婷婷的筆記記錄，開(kā雪下i)始時(shí)認真、詳細，現在慢慢地沒(méi)有記錄，在森機沒(méi)有評價與反饋中被(bèi)同化）很好(hǎ老低o)的建議形式，大家輪流點評。

管理者基本動作，知行合一的修煉！

二、項目不是爲了做而做，清晰的定位，小步快跑，叠代試錯。

三、給客戶的建議一定要務實，事(shì)物是長(cháng)成(chéng)的議靜，需求是在客戶摸爬滾打中沉澱的。

價值産品，體系化運營，5000客戶數！

2.周報

下一步，周報。

周報在日報、周報、月報中，周報的作可道用極其重要，它是橋梁和紐帶，起(qǐ)著(zhe)承上啓下的作用，在具體操作中慢習，也要落實好(hǎo)“承上啓下個書”法。

1）承上：做好(hǎo)複盤

嚴格來說(shuō)，每個員工在每周都(dōu)應該有清晰高商的工作目标，這(zhè)是管理者的基本職責。

比如一個運營崗的員工，他的周目标應該是增長(cháng)多少用戶、器見公衆号有多少閱讀量，等等；一個銷售崗的員工她會，他的周目标應該是完成(chéng)多少銷售額、拓展多少合作客間能戶，等等。即便你管理的不是業務部門，現又比如行政部，也要直接與員工溝通清楚工作目标。

舉個例子，比如用戶運營負責人，3月第一周計劃完成(chéng)5000名用戶的老動增長(cháng)，實際隻完成(chéng)3000名，以下是他在周報裡(吧城lǐ)自己分析的問題和提出的對(duì)策。

上周我完成(chéng)了60%的工作目标，發(fā)現三點嚴重問題：

1. 工作節奏把握不合理，前三行機天進(jìn)展緩慢，但沒(méi)有及時(shí)事大分析數據，也沒(méi)有及時(sh時商í)彙報問題，存在嚴重的僥幸心理，指望周四、周五沖刺。雖然周四、周五效果有但冷所好(hǎo)轉，但前三天挖坑太深，爲時(商相shí)已晚。

2. 整個過(guò)程流量不低，但轉化率非常低，工作過(guò)程中沒(m少少éi)有及時(shí)優化。

3. 運營獲客方式單一，用戶審美疲勞，沒(méi)有主動嘗試新的運營方法。

針對(duì)三點問題，我有以下三點對(duì)策動司：

1. 每天中午和下班前，分别跟蹤一次增長(cháng)數據，嚴格風海監督轉化效果，一旦發(fā)現問題，就(jiù)冷離馬上調整或者彙報。

2. 在繼續提升流量的同時(s房紅hí)，逐一優化轉化環節，把轉化率提升 3白哥0%。

3. 嘗試兩(liǎng)種(zhǒng)新的獲客方式。

這(zhè)就(jiù)是員工中的高手，既分析差距，更給他雜出對(duì)策，善于從問題中學(xué)司門習。管理者在引導員工分析原因時(樂上shí)，可以建議員工采用“原因分析魚骨圖”進(jìn)。按照魚骨架的方式把所有的原因都(dōu)排列輛不出來。大的原因對(duì)應大的魚骨，在這(zhè)些大的原因中又延伸出小的原老說因，組成(chéng)小魚骨。

不同人面(miàn)對(duì)過(guò)錯靜又表現出來的态度和采取的舉措大相徑庭，有人正視不諱白分，也有人繞道(dào)而行，甚至有的人在過(紙亮guò)錯面(miàn)前會(huì)回避推诿。管理件車者要引導員工從錯誤中學(xué)習，恩格斯學器曾說(shuō)，無論從哪方面(miàn)學(xué)習都的就(dōu)不如從自己所犯錯誤的後(hòu)果中藍做學(xué)習來得快。

善于從錯誤中學(xué)習，善于從失敗中學(xué)習，主動擺線時脫陳舊經(jīng)驗和思維定式的束縛，才能(néng)避免犯更大錯靜報誤。

2）啓下：明确目标

比如，每周的工作目标要在上個周末就(jiù)布置好(hǎo)，但由于每個議車人的實際完成(chéng)情況不一樣(yàng)，執行過(g年算uò)程也會(huì)進(jìn)行相應調整。“在本周内提升2%業水的銷售額”，會(huì)比“在本周内增加銷唱玩售”更容易達成(chéng)，因爲“提升2%”是一個具體的目标，它對(duì科從)員工有著(zhe)指引和激勵的作用。

另外，不切實際的目标對(duì)員工來說(sh公學uō)也是一場災難。有的員工爲了讓目标的激勵作用更加明顯，會(huì)在周報裡雜水(lǐ)寫“在一周内簽下20家客戶”。這(紅生zhè)個周目标很清晰，但是不是正确的呢？當然不是。這(zhè)是吧得員工頭腦一熱寫出來的，管理者要現雪幫助員工充滿信心，又不掉以輕心。

在明确目标後(hòu)，管理者還(hái)要幫助員工做出清晰的達成明了(chéng)目标的方法和策略，以保證目标達成(chén做金g)的有效性和高效性。它需要管理者基于現實情況，按照過(guò)音但往經(jīng)驗來指引員工找出使目标達成(chéng)的方法和策他長略，有幾個要點需要體現：

● 一切爲了目标而努力；

● 列出達成(chéng)目标要做的事(shì)情；

● 找出達成(chéng)目标跳村最重要的關鍵因素；

● 找出達成(chéng)目标最重要的障礙；

● 定出達成(chéng)目标的具體期限；

● 列出達成(chéng)目标要做的事(shì報美)情的輕重緩急的順序；

● 監督執行進(jìn)度。

接下來，員工可以根據周目标，拆解每天的工黑睡作，明确每天的要事(shì)、挑戰、突破。

這(zhè)裡(lǐ)的關鍵在于劃友有分優先級，明白關鍵問題所在。任何事(shì)情都(dōu)有妹女輕重緩急之分，如果每項工作都(上票dōu)按照順序逐步展開(kāi)，很容易就(jiù)會(huì章紙)陷入無用的忙碌中：每天忙忙碌碌書子、勤勤懇懇地工作爲什麼(me)看不到成章舊(chéng)果？事(shì)情衆唱藍多我該如何下手？

在開(kāi)展工作之前，可以將(jiāng)每項工作進(jìn)行定她門性，分别劃分爲非常緊急、緊急、正常、可以延後(hò美這u)這(zhè)4個等級，這(zhè)對(duì)實現階段性的個人工作具有非常重要的意義。

3.月報

最後(hòu)，月報。

1）做月總結

月總結有兩(liǎng)個核心内容：結果總結和過(guò)程總結。

● 本月工作的回顧總結（結果總鄉笑結）：員工本月做了哪些事(sh但呢ì)情？計劃内的事(shì)項都(dōu)完成(chéng)了嗎高光？每項工作是怎麼(me)做的？

● 本月工作事(shì)項的分析複盤（過(guò)程總結）：民機每項工作的預期目标達成(chéng)藍金了嗎？如果達成(chéng)了，在工作過(guò相愛)程中自己采用的方法有什麼(me)經(jīn風遠g)驗可以總結，又有哪些提升空間？窗北如果沒(méi)達成(chéng)，原因是什麼(me)？在後(hò街討u)續的工作過(guò)程中如何改我兵善？

舉個例子：比如員工從事(shì)的是銷售崗位，拜訪陌生客戶是本月的重點西中工作，原計劃拜訪150家客戶，實際完成(chéng道吃)了100家客戶的拜訪，30家客戶的簽單，那麼(me)在月報中的舊友表述就(jiù)是：

● 工作事(shì)項：陌生客戶拜訪。

● 預期目标：完成(chéng)15到綠0家客戶的拜訪。

● 完成(chéng)情況：拜訪100家，簽單30家。

● 結果分析：一是拜訪量未達成(chéng)原因分析，在這(zhè)部睡去分需要說(shuō)明爲什麼(me)沒(méi)有完成(chéng)預期的就刀拜訪量。二是拜訪客戶分類，拜訪的這(唱員zhè)100家客戶，可以分成(chéng制行)哪幾類。比如，A類客戶有繼續跟進(jìn)價值，C類客戶無跟進(jì如會n)價值，可停止跟進(jìn)等，同時(shí)說(s她從huō)明這(zhè)樣(yàng)分類的依據。三是拜訪過(gu農用ò)程分析，在拜訪客戶的前、中、後(h還票òu)期分别采取了什麼(me)方式方法去推進(jìn)市笑這(zhè)件事(shì)情，有哪些經(jī數筆ng)驗和方法可以進(jìn)請還行總結分享。

管理者在看員工的月報時(shí)，一定要認真地閱讀這(公房zhè)些分析，對(duì)結果在從的分析是員工月報總結中最爲重要的月樹部分，也是最有價值的部分，通過(guò)不斷的分析總結，員工刀門才能(néng)發(fā)現自己在工作過(guò)程中的不足，進(jì畫費n)而進(jìn)行針對(duì)性的學(讀北xué)習和改進(jìn)。

2）定月目标

夢想與目标的差别在于：夢想可以形象地概括，目标則必須具體近麗和量化，是量化後(hòu)的夢想。換言之，不可量化的目标，充其量不過(guò)商外是一個想法。那麼(me)，什麼(me)才是一個有效的目标？

管理大師德魯克在《管理實踐》中提出“SMART原則”，按照這(zhè)個科音原則制定出的目标能(néng)保證可實施空去、可跟進(jìn)、可考核，也更容易實現。

S（Specific）：具體原則。

用具體的語言清楚地說(shuō)明要達成(chéng)的行爲标準。明确的目标火務幾乎是成(chéng)功團隊的一緻特點。确認好(hǎo)接下來的工作目标光少，主要是爲了讓員工把精力花在最多醫重要的事(shì)情上，這(zhè)樣(yàng)才不會白綠(huì)偏離團隊目标。

M（Measurable）：可衡量原則。

可衡量是指目标應該是明确的，而不是音這模糊的。應該有一組明确的數據，作爲衡量是否達成(chéng舞那)目标的依據。如果制定的目标沒(méi)有辦法衡量，員工就(jiù)無法鄉都判斷這(zhè)個目标是否實現。

A（Attainable）：可達成(chéng)原則。

可達成(chéng)是指目标可以通過(g現能uò)努力實現、達到，目标應該高于現狀，商鐵但又是跳一下能(néng)夠得著(自哥zhe)的，不切實際的目标對(duì)員工來說(shuō)也是一場災難。當路快員工完不成(chéng)目标時(sh雨醫í)，他們的内心就(jiù)會(huì)産生挫敗感，進費器(jìn)而影響員工的工作狀态。

所以，管理者在幫助員工明确目标時(shí)，要讓員很習工感受到，這(zhè)個目标通過(guò)努力可美愛以達到，既要充滿信心，又不能(néng志信)掉以輕心。隻有這(zhè)樣(yàng)的站化目标，才會(huì)産生較大的激勵作用。

R（Relevant）：相關原則。

相關性是指達成(chéng)的路雪目标與其他目标的關聯情況。如果達成(chéng)了這(z看和hè)個目标，但它與其他的目标完全不相關，的美 或者相關度很低，那麼(me)這(zhè)個目标即使達成(ché藍嗎ng)了，意義也不是很大。

T（Time-bound）：一定時(shí)限原則。

目标的時(shí)限性是指目标是有時(shí)間限制友愛的。要讓員工在規定的時(shí公人)間内把目标達成(chéng)，這(zhè在爸)樣(yàng)才能(néng)提高工作效率。

3） 找月方法

找到目标達成(chéng)的策略、方法、線我路徑，即用什麼(me)方法保證月目标的達成(chéng)。目标沒(méi)有畫花方法支撐，等于沒(méi)有目标。那麼話紙(me)，管理者要如何幫助員工找到路兵月方法呢？

● 每天開(kāi)早會(huì)：讓火新管理者了解團隊昨天做了什麼(me)、今天要做什麼(me)校美、明天準備做什麼(me)，同時(shí)也是給員工向(xiàng)管爸呢理者提出幫助的機會(huì)。

● 确定過(guò)程：便于管理者在過(guò)程當中調整章他策略，調配兵力，讓團隊完成(c城器héng)目标。

● 獎優罰劣：隻有通過(guò)獎優罰劣，才能(néng)讓員工知道(dào)輛說誰拿到結果，誰就(jiù)應該被(bèi)表揚；誰沒(méi人美)有結果，誰就(jiù)需要更唱放努力。這(zhè)就(jiù)自然地變成(chéng)了一個組織的行動和習慣。熱多

4）拆月規劃

月目标分解的結果是：千斤重擔人人挑，人人肩上有指标。

阿裡(lǐ)分解月目标的方法是：剝洋蔥法，就(jiù)是像剝洋蔥一樣(yàn業這g)，將(jiāng)月目标分解成(chéng)若幹個小目标，再將(ji雜西āng)每一個小目标分解成(chéng)若幹個更小的目标，一直分解的年下去，直到現在該去幹點兒什麼(m場黑e)。

實現目标的過(guò)程，是由現在到將(jiāng)來、由低級東如到高級、由小目标到大目标，一步步前進(jìn)。而設定目标最高我外效的方法與實現它的過(guò)程相反。運用剝洋蔥法，由將(jiān音爸g)來到現在、由高級到低級、由大目标到小目标，層層分解。

比如，團隊的月目标是100萬元，一筆簽單的業績公雪是5萬元，也是我的團隊要在一個月裡(l冷身ǐ)成(chéng)功簽單20個客戶。那麼(me)團隊員市訊工每周需要上門拜訪幾家，每天需人金要拜訪幾家實現20個客戶成(chéng)功簽單。再往下分解，具體到員工早上幾我笑點出門，上午和下午各要拜訪幾家。

在員工的月報裡(lǐ)，一定要有月目标的林月分解。月目标一定要分解到周，周目标我件要分解到日，形成(chéng)閉環。

04
管理力修煉

歸根結底，“日報周報月報”的存在，去體是爲了幫助管理者達成(chéng)團隊亮湖内的“階段性目标”。找到階段性優勢，發(fā)現階段性問題，解決船男階段性問題，累加階段性成(chéng)功，這(zhè)些便是管理者章村在完成(chéng)目标過(gu煙拿ò)程中需要完成(chéng)的修煉——從做事(shì)情到明晰目标，最終畫歌感知價值。

爲什麼(me)要強調“階段性”？

日本長(cháng)跑運動員山船厭本田一曾連續獲得兩(liǎng)屆國(guó)際馬拉松上章邀請賽的冠軍，當記者采訪他的成(ché制到ng)功之道(dào)時(shí)，他這(zhè匠雨)樣(yàng)說(shuō)：“我是憑智慧取勝的。”爲什短那麼(me)他會(huì)這(zhè)樣(yàng)說(shuō)呢？

原來，他在跑步的過(guò)程中，起(qǐ些來)初隻是把目标定在終點的那面(miàn)旗幟會花上，當他跑到幾公裡(lǐ)時(shí)，想到還(h們音ái)有幾十公裡(lǐ)，就(jiù)感到疲憊和信心不足。

後(hòu)來，在每次比賽前，他總是森樂先察看路線，把途中醒目的标志——大樹、媽低公寓之類畫下來。這(zhè)樣(yàng)一來，他的目标不再是終點，而是畫下子算來的“若幹”個醒目的标志。

在比賽時(shí)，他努力沖向(xiàng費歌)第一個目标，然後(hòu)又鼓足了勁兒沖向(xiàn門家g)第二個目标、第三個目标……員章40多公裡(lǐ)就(jiù)這(zhè)樣(yàng)跑完了，山本田一就(j睡現iù)是這(zhè)樣(yàng)把他的目标分解成(chéng媽金)一個個小目标，獲得最終勝利。

所以，當面(miàn)對(duì)較大票懂困難的目标時(shí)，不應該輕易退縮，不要男就隻看終點，要學(xué)會(huì)大而化之，拍村根據目标，拆解每天的工作，明确每天的要事(shì)、挑戰、突破。在拆拍畫解規劃時(shí)，要劃分優先級，明白關鍵問題所在。

三報的底層邏輯正在于此：沒(méi)有月，哪有周；沒(méi)有周，要裡哪有日。

管理者一定要具備達成(chéng)階段性目标的火朋能(néng)力，善于將(jiāng)大目标拆分成友光(chéng)小目标，然後(h技是òu)抓好(hǎo)細節，去實現階段性的小目标。管理厭可者如果能(néng)盡力做好(hǎo)每一個小階段的工作，落實好(hǎo)員和紙工的每一份日報、周報、月報，修煉自己的管理力，那麼(me子機)，帶出一支鐵軍也是指日可待的。

目标感強的人，本質上不僅有目标，而是永坐件遠處在三個狀态：定目标，想辦法，馬上幹。

而管理在成(chéng)就(jiù)員工的過(guò術裡)程中，要始終記得：

其一，管理者要讓一個員工有做好(hǎo)數物要事(shì)的能(néng)力，能(nén房海g)把事(shì)情做好(hǎo)；

其二，管理者要幫助員工明晰目标，不被(bèi)都小瑣事(shì)磨滅對(duì)工作的雜技熱情；

其三，在目标達成(chéng)的過(guò)程中，管理者需要也些讓員工不斷理解目标背後(hòu)的價值。對爸

“雖然要花費很多時(shí)間，如雪但我每天看日報、每次反饋周報和月報，其實都(dōu)是一種(zhǒng)雨舊享受。日日爲功、水滴石穿，我每天都(dōu)能(n妹家éng)感受到團隊夥伴的成(ch暗長éng)長(cháng)”，王建和分享說(shuō)，“志高有些事(shì)情堅持下去就(jiù)不是事(用訊shì)兒，有些事(shì)兒堅持不下去就(j東我iù)永遠是事(shì)兒。每一天或許看不出什麼(小術me)，但當把時(shí)間軸拉長(cháng)，就(jiù)能(néng快兒)看到夥伴的成(chéng)長(cháng)和身們變化，自然帶來公司的結果和成(chéng)績。”

“萬物之中，難道(dào)不是成(chén木冷g)長(cháng)最美嗎？”