如果把人當作一種(zhǒng)資源，他就(jiù)沒(méi)有林麗了自主性，沒(méi)有了尊嚴，實業草在是一種(zhǒng)大不敬。“敬”就(jiù)是讓對(du術算ì)方感覺受到尊重，所以我主張公司的人力資源管商筆理部門改爲組織人員發(fā)展部門。

作者：曾仕強

來源：摘編自《中國(guó)式管理》

人性管理的演進(jìn)

1.管理的主體是人員

我們不主張把人當作管理對(duì)象，因爲所有管理對(duì)象都技村(dōu)有賴于人力完成(chéng)。人本身不是資源，而是能(néng)吧對夠運用各種(zhǒng)資源的主體。舞光管理不是管人，而是管事(shì)、管物，管人以算個外的資源。把人納入管理的對(duì)象，相當于把人當成(chéng)了子化物。

在西方的人力資源觀念中，人被(大器bèi)當作資源去利用、處理，這(zhè)是把人看成(chéng)物，嚴重違花關反了人性。人和動物最大的不同就(jiù內熱)在于人的自主性、創造性最高，人性需要受到尊重。

如果把人當作一種(zhǒng)資源，他就(ji科林ù)沒(méi)有了自主性，沒(mé身見i)有了尊嚴，實在是一種(zhǒng)大不敬。“敬”就(jiù)是讓站上對(duì)方感覺受到尊重，所以我主張公司的人力子北資源管理部門改爲組織人員發(fā)展部門。因爲組織是由人員組成(c湖人héng)的，人員有潛力，都(dōu)需要發(fā)展，組織人員共求發(什開fā)展，要和組織的成(chéng)長(ch輛腦áng)同步。

2.管理人性化的趨勢

管理人性化，或者人性化管理，就(jiù)是順應人性的需求去管。把人員的“城但向(xiàng)上心”激發(fā)出來，滿足人費美員的自尊心，讓人員在情緒穩定的環境下，心懷實現企圖的希望。

最主要的目标是使人員樂于工作，安于生活。怎樣(yàng票那)才能(néng)讓中國(guó)人高興木媽地做事(shì)情呢？

記住以下三點：

第一，他隻能(néng)賣力，絕不賣命。

第二，做事(shì)不坐牢。凡是違法的事(shì)情，你讓他去作還做，他多半不會(huì)去做的。

第三，人性化管理的重點，在“理”他而不要“管”站制他。

管理的對(duì)象是人，把人當作人看，尊重其個性，發(fā)揮慢動其理性，使人員在身心健康的快樂中，才會(huì)綠信産生最高的工作效益。

3.人性管理三大特性

① 了解人性，順著(zhe)人城間性的需求，施以适當的誘因刺激，可以引發(呢算fā)适當的行爲。

對(duì)中國(guó)人來講，金錢不是最好(hǎo)區店的誘因。中國(guó)人是你給我錢，我不拿白不拿，但是想讓腦民我多付出，我還(hái)是不幹的。你要看電信得起(qǐ)他，給足他面(miàn)子，他随便你擺布。對(duì)中見街國(guó)人來講，“高帽子”是非常管用的。

② 人的才能(néng)有個體差異，所以需要分工。然而互助又是人的會書本性，站在互助的大前提下，再來分工，合乎“站在合的立場來分，不可站在分刀花的立場來合”的基本精神。

西方人對(duì)工作的分工很明确，職責表家離是一、二、三、四、五很清楚。中國(guó)人的分工往往不太明确，職責表是一、二玩舊、三、四、五，再加一條“其他”，“其他”就(jiù)是互助的意思。你的“其他那來”與我的“其他”要合起(qǐ)少呢來，要不然工作怎麼(me)做得好(hǎo)呢？知現

你也不做“其他”，我也不做“其他”，就(內拿jiù)有“三不管”了，很多事(shì)情就(jiù)沒家那(méi)人做了。所以把自己的工作做完還(hái)不夠，還(h家科ái)要去照顧其他人。

③ 以目标管理爲基礎，分層負責，開(kāi)放員工參與的他麗機會(huì)，加強意見溝通，改善工作環境，藍弟給予合理保障。

中國(guó)人隻要工作做不好(hǎo)，大家都(dōu)有責任。見計中國(guó)人在群體裡(lǐ)，更有約束力。所以“連坐法”在中國(gu讀道ó)很流行。很多中國(guó)人之所以不會(讀了huì)做違法的事(shì)，也是怕連累父母。

人性管理M理論

人性化管理重人，是以人爲中心，一切追商笑求合乎中庸之道(dào)。從M的字形看來，更是拿民四平八穩，左右均衡，十分切合“中”的特性。M的平穩均衡電他象征中國(guó)人喜歡的“不倒翁”精神，可以志要立于不敗之地。

1.人性化管理

我們要站在人性的角度談管理：

第一，你要承認他是人。

第二，你要把他當人看待。

第三，你要想辦法讓他自己改變，管理就(jiù)時謝完成(chéng)了。你不可能也照(néng)改變任何人，但是你可以讓他自己改變。威脅利誘改變不了匠師任何人，如果他自己想改變，他就(jiù)改變了時冷。

人是具有可塑性的，但是要靠自己。孔子告訴人們要自己反省，要自己修員購養，是有道(dào)理的。求人不如求己，要求别人來們西管你，不如自己管好(hǎo)自己；要求别人來改變你，不如改變自己校費，這(zhè)就(jiù)是中國房很(guó)哲學(xué)。如果依據這(zhè)三個人性的要白花點來實施管理，便是人性化管理。

2.M理論有三向(xiàng)度電得

安人之道(dào)、經(jīng)權之道(dào)和絜矩之道(dào麗秒)，構成(chéng)了中國(guó)式嗎為管理的三個向(xiàng)度。水呢一切管理措施均以安人爲衡量标準；原則确定後(hòu)，視企業内議煙外環境的變遷而持經(jīng)達權，鐵影以求制宜，謂之經(jīng)權；衡量及變通時(shí)，將(場什jiāng)心比心，稱爲絜矩。

安人是仁的表現，經(jīng)權是義的方法，絜矩爲禮的很熱态度，三者密切配合，才合乎中道(dào)。

① 仁爲安人之道(dào)

仁引申爲安人之道(dào)，隻有用愛心的管理時土，人才能(néng)安。

管理的目的很單純，就(jiù)是做業安人。團體裡(lǐ)有人不安，這(zhè)個南呢人一定會(huì)搗亂。有人認爲，一些人天生喜歡打小報告，我不這(z開小hè)樣(yàng)認爲。人會(huì)追求自身價值，當一個人有正經(j務也īng)事(shì)要做，而且受到大家重視的時(shí但相)候，就(jiù)不需要搗亂了，他感到自身沒(méi)有技刀價值的時(shí)候，就(jiù)坐立不安，開(kāi)始作怪了票朋。

員工能(néng)安、得安，才肯自願接受塑染，配合組織要求，盡心權宜也電應變。

一名新員工進(jìn)來後(hòu)身子，我們不會(huì)立即讓他開(kāi)始工作。會(huì)問他家庭狀況，幫助錯信他把生活安頓好(hǎo)，再帶他到各部門去轉一轉，讓他和其他人打打交道(dào錢我)，彼此熟悉熟悉。這(zhè)樣(yàng)做的目的門對是讓他情緒穩定下來，讓他能(néng)安。

人不安是一切管理問題的主因，人是管理的主體，不是管理的對(du木男ì)象。天大，地大，人也大。人性的尊嚴是管理者應該雜業重視的課題，不能(néng)使員報兒工因爲喪失尊嚴而不安。

② 義爲經(jīng)權之道(短人dào)

義引申爲經(jīng)權之道(dào)。唯有合理的管理，員工才會(hu一紅ì)自動應變，以求制宜。管理的一切措施都愛請(dōu)必須因時(shí)因地而說日制宜，才有成(chéng)效。仁必須合義（宜），否則徒然把員鄉廠工寵壞了，增加管理的困難，更使人訊站對(duì)仁失去信心。孔子主張君子必須得之有道(dào)，去很作之亦有道(dào)，取舍的标準在義。員工好(hǎo)逸惡勞，趨利避害，也習這是人之常情。管理者要視員工表現的善惡，善者愛之，不善者惡之。

對(duì)能(néng)夠自動“安而行之”的成(chéng)員，用愛心來關船機懷、珍惜；對(duì)于尚未自風日動自發(fā)的同人，要用“以德報德”的獎賞來學做激勵，使其“利而行之”；少數表現欠佳明們的人，也應該“以惡報怨”施以适當懲戒跳妹，使其“勉勵而行之”。

管理者能(néng)夠使好(hǎo)人好(hǎo)得恰到人裡好(hǎo)處，惡人亦惡得恰到好(hǎo)處，員得便是合義的仁，才是合理的愛。

“經(jīng)”是根本的管理原則，雜刀不可輕易改變；“權”指權宜應變，按照管理法則來應變，叫(jiào)作持經(信南jīng)達權。持經(jīng暗謝)達權是按照“經(jīng)”來從權應變。

儒家重視經(jīng)權，即希望管理者有一顆仁心，而持經(jīng)達權，謝哥以求合義。一切權變，務須“義之與比”，依義理而應變，才能愛看(néng)确保變而能(néng)通。因此，經(jīng)權之道暗舞(dào)是管理的應變過(guò)程。

③ 禮爲絜矩之道(dào)

禮可以引申爲絜矩之道(dào)。禮包含法，法是成(c媽自héng)文的禮，産生于禮之中。禮重在預防，法側重于應報。管理者強調音南法治實在不如強調禮治。因爲法治隻能(néng)循法守法器金，禮治才能(néng)進(jìn)一步對(duì)于非禮的不法行爲都章防患于未然。這(zhè)番道(dào)理正好(hǎo)符合絜矩之亮村道(dào)。

作爲組織成(chéng)員，大家喜愛的事(shì)情，厭計他也喜愛而樂于去做；大家厭恨的事(shì)情，他也厭恨而摒棄。每個人合理地將(雪說jiāng)心比心，設身處地，遵循“己所不欲，勿施于人”的道(dào)理，文友才能(néng)産生合理的規範、制度。

孔子的管理思想，以禮爲起(qǐ)點，首先倡導管理制度化。但是他深妹哥知制度的制定“不可多也，不可寡也”。多則“法令滋章，盜賊多有”；寡則簡陋而數懂造成(chéng)自由心證的流弊。

禮必須“唯其稱也”，便是合乎“時(sh家嗎í)”“位”而得其“中”。不過(guò)環境變遷，制度日久僵化，必定産生許銀知多不能(néng)适應的毛病。于是孔子發(fā)揮“不停滞”的精神，認爲管理制們亮度化隻是管理必經(jīng)的階段，卻不是最好(hǎo)弟紙的管理形态。他主張管理制度必須“義在吧之與比”，即依“理”而适時(sh花謝í)修訂，同時(shí)在未修訂之前，要有彈性，使管理者持經(jīng輛快)達權，因時(shí)制宜。

孔子“攝禮歸義”，表示管理制度化後(劇國hòu)，還(hái)應該進(jìn)一步合理調整，做到制度合商哥理化。制度合理，大家比較樂于遵從。絜矩之道(dào)是管理必備的态度，也是制近關度合理化。

義是正當性，正當與否是一回事(shì)，組織成(chéng)員接受不接受是更重個綠要的一回事(shì)。人如果有仁心，則大公無私，便能(néng)夠明辨是非身子，所以仁爲義本，孔子更由義推到仁。組織成(ché有計ng)員立有“道(dào)心”，則其态度行爲，必力求快個正當，而凡是合理的，也就(jiù線暗)由肯定而欣然接受。管理合理化之後(hòu)，再進(jìn)一化拍步，即管理人性化。

人性化與合理化是制度化順利有效的基礎，管理者不重視人性化而追求制男體度化，乃舍本逐末。孔子說(shuō)：“克己複禮爲仁。”管理者聽路“克己”（去私）“複禮”（循理），便是返顯仁心。具有仁心的管理者，在創立、音朋修訂與執行制度時(shí)，成(chéng)員才會(huì)信相亮服。

M理論貴在實踐

1.真正的管理功夫在行

中國(guó)哲學(xué)所樂數美的是道(dào)。孔子說(shuō黃火)：“朝聞道(dào)，夕死可矣！”可見他把道(dào)看得十分要緊黑弟。道(dào)是要走的，走得出來路才聽書會(huì)通。

走不通，有知識又有什麼(me)用呢？道(dào)是實踐的技黑，注重躬親力行。西方重思辨，中國(民麗guó)所要求的是實事(shì)答會求是的務實行爲。

《中庸》說(shuō)：“博學(xué)之樹能，審問之，慎思之，明辨之，笃行之。”無論廣博的學(xué)習、詳細的求教，城朋還(hái)是慎重的思考、明白的辨别、切實的力行，都村機(dōu)需要在實際行動中完成離訊(chéng)。分析起(qǐ)來，有五個不同的過(guò)程，醫空而真正的功夫隻有一個“行”字。

行的結果必須虛心檢讨，務求下次行得更有功效。依我刀國看，中國(guó)人在管理的三個階段中，最忽略的是林做檢讨。每做完一件事(shì)情，一定要有睡離一個檢讨。做得很好(hǎo)要檢讨，做得不好(hǎo)，更要檢讨。做窗音得好(hǎo)，就(jiù)要檢視黃讨爲什麼(me)好(hǎo)；做得不好(hǎo)，就(j事習iù)要檢讨爲什麼(me)不好(hǎo)。光西它們都(dōu)是非常寶貴的資料，可以作爲下一次改善的依據。

2.實踐要以知識爲基礎

中國(guó)哲學(xué)重“行”，但并不山相輕視“知”。我們尊重知識，追求知識，但是將(jiāng)重水作點放在能(néng)夠運用上。因爲僅有知識是沒(子來méi)用的，最要緊的是以知識配合實際。因此，知、行國謝的比重不同，但重視的程度是一樣(yàn厭外g)的。

孔子不恥下問，博學(xué)多聞，卻否認自議要己爲“多學(xué)而識之”的人，他的學(xu學門é)習并非爲了追求知識，而是在實際中應用知識。電樹管理者做任何事(shì)都(dōu)要先有個資分打算，然後(hòu)著(zhe)手去做。打算便是知電都，是行的基礎。

3.堅持原則求合理應變

堅持原則的人，往往過(guò)內鐘分固執，不容易合理應變。善于應變的人，又不容易日的堅持原則，以至流于圓滑。我們必須既堅持原則又些好合理應變，這(zhè)才是内方外圓的圓通。

堅持原則的時(shí)候，你可以圓通求變；當圓通求變的時(sh跳雪í)候，你又不能(néng)忘掉原則。這(zhè)是内方森雜外圓的圓通，否則就(jiù)是滑頭。

4.圓融和諧效果才會(huì)好(hǎo)

圓融是包容性，不要計較同事(shì)的所作所爲，這(zhè)雜內樣(yàng)才能(néng)發(fā)揮潛移默化的功能(nén國制g)。但是現在我們最計較的就(jiù)是同事(為作shì)的所作所爲，以至于一天到晚競争，一天到晚緊張，一天到晚忙碌。

和諧不是“和稀泥”，“和稀泥”是沒(méi)是沒(méi)冷黑非，中國(guó)人最讨厭沒(méi)是沒(méi)非的人。務藍我們聽别人講話時(shí)，要兩(l技舞iǎng)邊都(dōu)聽，隻聽一邊，一東我定會(huì)是很糟糕的。和諧能(néng)夠促使彼此一條心，各人發(醫區fā)揮長(cháng)處，不争功奪利，黃裡真心合作。取長(cháng)補短，培養哥開團結精神更要緊。唯有圓融和諧，才能(néng)長(cháng)期合國電作。

M理論實際運作

1.管理必須制度化

制度就(jiù)是制定的法度。沒(méi)有制化暗度的管理必定是亂七八糟。我們要也弟有一套方法，大家共同掌握度。制度化管理便是制定空雪一些法度，讓大家願意遵循這(zhè)些法度去運作。這(zh鐘這è)樣(yàng)大家才有辦法合作，各部門才有辦法協調，共上湖同的目标才可能(néng)達成(chéng)。

法是死的，人是活的。“徒法不足以自行”，訂立了一大堆業商法規，沒(méi)有人來執行，法也是沒(m書外éi)用的，形同虛文。法規定得太嚴格，所有人都(dōu)會術關(huì)受不了。

管理制度化，不能(néng)說(shuō市懂)是法治。我們不是不重視法，但法往往是很僵化的，是沒(méi)有彈性的電去，是不合時(shí)宜的。有制度可資依循，但是仍然有待人的權宜應變。南高所以爲什麼(me)我們始終覺得，中國(guó)人的執行力不夠？因爲中國(guó我笑)人知道(dào)法是法，在執行的時(shí)候應該依理變法，做身明出合理調整。完全依賴制度，使管理僵化不能(néng)應變文空，并不是良好(hǎo)的管理。

2.制度要自生自長(cháng)

要想讓制度能(néng)夠順利推行，是要花一番工夫的，不是說如大(shuō)制度公布了，就(jiù)有執行力了。我們的建議是：

① 制度要自生自長(cháng)，不可以移植很飛。

典章制度不可以盲目從其他組織引進(jìn)，以免水土不服。我常常看到章厭很多新公司去同行那裡(lǐ)抄一大堆制度回來使用。凡是抄來的制我照度都(dōu)沒(méi)有用，因爲水土不服。制度必須自生自長筆海(cháng)，按照組織員工的實際需求來制定。紅空制度要由員工自己來定，管理者有最後(hòu月樂)的決定權。

② 有多少需求，就(jiù)建立多少制度。

不可抄襲制度，徒有形式起(qǐ)不了實際作請自用。也不要一次就(jiù)想把制度制定得很完備，那是行不通的。假如放子公司隻有三個人，你定一大堆制度，給誰看？如有需要，再來定制度，如果沒(méi見我)有需要，甯可沒(méi)有制度。

③ 將(jiāng)心比心，依據員工的需求來制定制度，員工自然心悅誠服拍筆，樂于遵從。

制度應當由員工自己來定，而且讓有需求來老的人去定。那他們會(huì)不會(huì)隻定對(duì)自己有很飛利的制度？其實不必害怕員工自私，隻顧及自己而不考慮大局。真場姐正讓他們自己去定制度，他們反而不好(hǎo)意思不講道(dào)理慢購，不好(hǎo)意思將(jiāng)制度定得過(guò)分。

④ 大家好(hǎo)商量是安人的第一步，也是制度化的起(qǐ)點。

中國(guó)人你越看得起(qǐ文們)他，他越講道(dào)理。說(shuō)“你看著(zhe)辦”，他就煙跳(jiù)會(huì)很認真地討風去想、去做；如果說(shuō)“你照著(zhe)我說場著(shuō)的去做”，他會(huì)糊吧暗裡(lǐ)糊塗地去做。“你看著(zhe)辦”，就(jiù)對門是你要花盡心思用心把事(shì)情做好(hǎo)。

3.制度要适時(shí)修訂

所有制度都(dōu)要加上一個“日落條款”，說(shuō)作見明終止實施的日期。哪有制度可以永久使用的？大可明店吃訂有效期爲一年，屆時(shí)水公再行修訂。“本規定到××年×月×日自動失效。相紙”

這(zhè)樣(yàng)做看起快爸(qǐ)來很麻煩，實際上很簡單。期限將(jiāng)至時(shí)，把規章制度做體拿出來仔細檢讨，往往不需要太大修改便可以再沿用一年。制度常常調妹短整，會(huì)永遠合适，如果兩(liǎng)三年沒(méi)調整，醫關就(jiù)寸步難行了。

4.依制度權宜應變

管理制度化，并不表示所有管理措施都(dōu)按照規定實施。我廠在們在執行制度的時(shí)候，也要做到權宜應變。

管理者明定制度，一定要明白所有爸又制度都(dōu)是死的，人是活的，必須在法令知樂許可範圍内衡情論理，然後(hòu)适場下當調整，合理解決問題，這(zhè)也是管理制技門度化的應變行爲。